tails.no
Lukk
Handlekurven er tom

Subtotal: 0,-

Personvern

Denne personvernerklæringen gjelder alle forretningsprosesser i Tails AS, heretter benevnt som Behandlingsansvarlig.

 

Erklæringen gir informasjon om databehandling utført av Behandlingsansvarlig og bestemmer formålet og virkemidlene for behandlingen samt databehandling vi gjør på vegne av våre kunder basert på deres instruksjoner.

Behandling av personlige data er nødvendig for at vi skal kunne ivareta våre kontraktsforpliktelser og betjene deg som kunde. Personlig data kan også benyttes til følgende formål: Salg, kontakt med kundeservice, markedsføring, informasjon, bokføring.

Ved markedsføring på e-post/sms innhenter et eksplisitt samtykke på forhånd.

 

Ved å gi oss dine personlige opplysninger, godtar du praksis og vilkår som er beskrevet i denne personvernerklæringen.

Om du har innsigelser med hensyn til vår behandling av personvern har du også anledning å klage til Datatilsynet.

 

Behandlingsansvarlig:

Tails AS

c/o Morild Norway

Nye Teglverksvei 1

4632 Kristiansand

E-post: ane@tails.no

Telefon: +47 47778999

 

Personvernombud:

E-post: ane@tails.no

Telefon: +47 47778999

 

Opplysninger som innhentes

Opplysninger kan registreres og lagres når du registrerer deg på www.tails.no og/eller www.tails-art.se når du er i kontakt med salg og support enten via e-post, chat eller når du bruker våre tjenester.

 

Hvor lagrer vi informasjon om deg – og hvor deler vi informasjonen om deg med andre?

Vår ehandelsplattform er levert av Mystore.no AS og data lagres i deres skytjenester hos Amazon Cloud Services(AWS) sitt datasenter i Irland.

 

Underleverandører

Behandlingsansvarlig benytter seg også av tjenester levert av 3. part. Her er en oversikt over underleverandører hvor informasjon kan lagres

 

Vipps:

Om en betaler med Vipps i nettbutikken (eller vår fysiske butikk) vil ditt telefonnummer sendes til Vipps for videre identifikasjon.

 

Klarna:

Om en betaler med Klarna i nettbutikken vil personlig informasjon som kortnummer, e-post, navn, adresse, personnummer deles med Klarna for betaling. Personnummer og kortdata lagres ikke i Tails sine systemer.

 

G Suite by Google:

G Suite by Google benyttes blant annet til håndtering av e-post, dokumenter (Google Drive). Informasjon lagres i disse systemene og e-postkorrespondanse eller dokumenter kan være lagret hos G Suite by Google.

 

Zendesk Support:

Zendesk Support er vårt system for å håndtere kundeservice via e-post. Alle innkommende e-poster til kundeservice lagres i Zendesk Support.

 

Mailchimp:

Mailchimp benyttes for e-postmarkedsføring eller utsendelse av nyhetsbrev. Navn og e-post kan deles med Mailchimp.

 

Google Analytics:

Google Analytics benyttes for analyse av trafikk. IP-adresser og besøksmønster lagres.

 

24SevenOffice:

24SevenOffice er vårt regnskapssystem og data nødvendig for bokføring lagres her. Eksempler på slike data kan være navn, adresse, ordrer, fakturanummer.

 

Mystore Datakasse:

Vi bruker Mystore Datakasse som kasseløsning for salg over disk. Informasjon relatert til din ordre lagres i Mystore Datakasse. Kortdata lagres ikke i Tails sine systemer.

 

Adyen:

Om en betaler med Visa eller Mastercard over disk vil personlig informasjon som kortnummer sendes til Adyen for behandling av betalingen. Kortdata lagres ikke i Tails sine systemer.

 

Logistra:

Logistra er vår leverandør av EDI-løsning. Når du handler i vår nettbutikk så vil informasjon som navn, telefonnummer og adresse deles med Logistra for utskrift av fraktbrev og transport-etiketter.

 

Posten/Bring:

Vi sender brevpakker (Pakke i postkasse) med Posten/Bring og deler således informasjon relatert til frakt slik som navn, telefonnummer og adresse.

 

Tawk.to

Tawk.to er vårt system for å håndtere chat-korrespondanse. Alle innkommende chat-dialoger lagres hos Tawk.to. Ved ubetjent chat videresendes denne som e-post.

 

Facebook Pixel

Vi bruker Facebook Pixel for å tilpasse markedsføring på Facebook. Vi deler ingen personinformasjon med Facebook; markedsføringen informasjon som brukerne selv har oppgitt hos Facebook.

 

Hotjar

For å gjøre forbedringer i vår nettbutikk gjøres det tidvis anonyme opptak av besøk. Opptakene slettes etter bruk og ingen personidentifiserbar informasjon lagres.

 

 

Kommunikasjon gjennom e-post og sms

Som kunde vil du kunne motta e-post og sms angående ditt kundeforhold. For eksempel vil vi sende deg e-post/sms relatert til ordrer du har lagt inn, e-post/sms med sporingsnummer, glemt passord, informasjon angående din kundekonto, ol. Dette er definert som berettiget interesse og det vil ikke bes om samtykke til.

 

Vi benytter også e-post til markedsføring og kommunikasjon. Dersom du har gitt ditt samtykke vil du med jevne mellomrom motta nyhetsbrev og markedsføring via e-post. Det er mulig å melde seg av nyhetsbrevet ved å klikke på avmeldingslinken i e-postene.

 

Innsyn og retting

Du har krav på innsyn i de opplysninger som er registrert om deg. Innsyn kan også fås ved å sende en henvendelse til ane@tails.no Dersom de registrerte opplysninger ikke er riktige eller er ufullstendige, kan du kreve at opplysningene korrigeres i henhold til personopplysningsloven.

 

Oppbevaring og sletting

Opplysninger som ikke lenger er nødvendig for det formål de er laget for, slettes fra våre systemer.

 

Informasjon om bruk av informasjonskapsler.

En informasjonskapsel (cookie) er en liten tekstfil som lagres på din datamaskin.

Vi bruker informasjonskapsler blant annet til å huske din innlogging, passord i kryptert form, til å forbedre brukeropplevelsen og som en del av vår markedsføring mot nye kunder.

Når du besøker våre tjenester, setter vi både midlertidige og varige informasjonskapsler. En midlertidig informasjonskapsel slettes ofte automatisk når du lukker nettleseren din, mens varige kan ligge på din maskin i opptil ett år.

Om du ønsker å lære mer om informasjonskapsler kan http://www.aboutcookies.org benyttes.

 

Følgende informasjonskapsler er i bruk i våre tjenester

Bruk av våre butikkløsninger

Vi benytter informasjonskapsler til blant annet å huske deg som kunde og huske innhold i din handlekurv. Uten informasjonskapsler vil ikke en nettbutikk kunne fungere.

 

Bruk av Klarna Checkout

Når våre butikkløsninger benyttes sammen med Klarna Checkout settes det informasjonskapsler fra Klarna. Mer informasjon på https://www.klarna.com/no/cookies/.

 

Google Analytics

Google Analytics benytter informasjonskapsler for analyse av trafikk.

 

Google Adwords

Vi benytter oss av annonsering gjennom Google sin plattform. Informasjonskapsler benyttes slik at annonsering kan målrettes basert på besøksmønster.

 

Tawk.to

Tawk.to bruker cookies for å huske chat-sesjone på kryss av ulike sider i nettbutikken.

 

 

Hotjar

Hotjar bruker cookies for styre opptak av besøk på nettsiden.

 

Samtykke i bruk av informasjonskapsler

I henhold til norsk lov har du automatisk samtykket i at vi lagrer informasjonskapsler på din datamaskin dersom du tillater dette gjennom innstillingene i din nettleser.

 

 

Trykk Enter for å søke eller Esc for å lukke